Me fillimin e pushimeve vjeshtore në disa kantone të Zvicrës, Aeroporti i Cyrihut është mbushur sërish me udhëtarë.
Mes tyre ishte edhe familja e një lexuesi të Blick, Ardit T., gruaja e të cilit dhe dy fëmijët do të udhëtonin me Chair Airlines nga Cyrihu drejt Prishtinës.
Fluturimi ishte planifikuar të nisej në orën 16:55, por koha e nisjes u shty vazhdimisht.
“Pasagjerët qëndruan për orë të tëra në portë dhe nuk morën informacion të qartë se përse kishte një vonesë kaq të madhe dhe kur do të nisej fluturimi”, tha Arditi.
Sipas tij, situata ishte veçanërisht e vështirë për familjet me fëmijë.
Edhe kontakti me shërbimin ndaj klientit nuk i dha familjes përgjigje të qarta se kur do të mund të udhëtonin.
Chair Airlines shpjegon vonesën
Në një përgjigje për Blick, Chair Airlines tha se aeroplani i planifikuar fillimisht nuk mund të përdorej për shkak të një defekti teknik.
Zëdhënësi i kompanisë, Nicolas Bühler, tha se për këtë arsye u sigurua një aeroplan zëvendësues, i cili mundi të nisej drejt Prishtinës vetëm gjatë mbrëmjes.
Kompania tha se e kupton shqetësimin e shkaktuar nga pritja e gjatë dhe se pasagjerëve iu shpërndanë kupona për ushqim dhe pije në aeroport.
Chair Airlines hodhi poshtë gjithashtu pretendimet se pasagjerët nuk ishin informuar në aeroport.
“Na vjen shumë keq për shqetësimin e shkaktuar pasagjerëve tanë. Natyrisht, dëshirojmë që të gjithë t’i çojmë në destinacion në kohë”, tha Bühler.
Megjithatë, kompania theksoi se në rastet kur një aeroplan nuk mund të përdoret për shkak të një problemi teknik, siguria e pasagjerëve ka gjithmonë përparësi.
Ndryshe, Chair Airlines, është kompani zvicerane që operon në linjën Cyrih-Prishtinë dhe është e lidhur me tregun kosovar përmes partneritetit me Air Prishtina.
